Allmän information:
GreyLime ApS
CVR-nummer: 37859818

Administrationsadress:
GreyLime ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
E-postadress: hello@greylime.eu
Telefonnummer: +45 4422 3005

I allmänhet:
Följande försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från och transaktioner som ingås med GreyLime. Avvikelser från de allmänna försäljnings- och leveransvillkoren kan endast ske med skriftligt tillstånd från GreyLime.

Priser:
Alla priser på webbplatsen är, om inget annat anges, kontantpriser inkl. Moms, importtullar och skatter, men exklusive leverans. Alla priser på webbplatsen är danska priser (DKK). GreyLime förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Om betalningsfristen överskrids, samt vid försäljning till företag, förbehåller vi oss rätten att debitera det förfallna beloppet med 2 % ränta per månad. månad och en påminnelseavgift motsvarande 80 DKK inkl. Moms per påminnelse. Varan förblir GreyLimes egendom tills hela köpeskillingen inkl. eventuellt har ränta och kostnader betalats. Alla ärenden som inte betalas efter påminnelser överförs till RKI A/S.

Beställa:
Alla varor kan beställas online i vår webbutik. Beställningar kan göras 24 timmar om dygnet - 365 dagar om året.
Beställningar behandlas varje vardag mellan 09:00 och 16:00.

Återvända:
Alla returer måste skickas till vårt lager på följande adress:
GreyLime ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
Att: "ordernummer"

Betalning:
VISA/Dankort
VISA Electron
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

EAN för offentliga institutioner: kontakta oss på hello@greylime.eu

GreyLime tar inte ut några kortavgifter eller andra avgifter för betalningen.
Hela beloppet debiteras när varan skickas till mottagaren.

Leverans och frakt:
Fraktkostnader tillkommer för leveranser enligt gällande priser. Varor levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Fri frakt gäller för leverans till GLS paketbutik/postkontor och GLS-leverans till arbetsplatsen. GreyLime drivs endast som en internetverksamhet, varför personlig service på adressen inte är möjlig utan föregående avtal, eftersom inget lager förs på adressen. Om du vill komma förbi och se produkterna eller hämta en beställning måste du boka tid innan du anländer. Kontakta oss via hello@greylime.eu .

Vid köp av flera produkter, där en eller flera produkter förbeställs, skickas din beställning tillsammans när alla produkter finns i lager. Om du önskar en delleverans kan extra fraktkostnader tillkomma. Kontakta oss för mer information och tidsbokning.

Returpolicy:
Vi erbjuder 14 dagars full returrätt. Ångerrätten löper från den tidpunkt då varorna överlåts till konsumenten. Du måste meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet måste göras till hello@greylime.eu eller genom att använda standardavbokningsformuläret. I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utöva din ångerrätt.

Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

I händelse av att du vägrar att ta emot paketet eller inte hämtar ditt paket på en paketbutik, postkontor eller paketbox, debiteras kostnaderna för att returnera paketet till vår adress dig. Kostnaderna kommer att avräknas mot krediten på det använda kreditkortet. Retur- och hanteringskostnaden är 45 DKK.

Återvända:
Du måste returnera din beställning till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du måste bära de direkta kostnaderna i samband med retur av varorna och du bär risken för varorna från leveranstillfället.

Saknad originalförpackning kan resultera i värdeförlust, så för att vara säker på att få tillbaka alla dina pengar rekommenderas att varan returneras i sin originalförpackning. Se därför alltid till att vara extra noga med originalförpackningen ifall du behöver utnyttja din ångerrätt.

Kostnaderna för retur beräknas uppgå till maximalt ca. 50 kr. Detta är bara ett förväntat pris och beror på hur du returnerar paketet och med vilket fraktbolag.

Varans skick när du returnerar den:
Du är endast ansvarig för eventuell försämring av varornas värde som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova produkten på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte faktiskt använda den.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

Återbetalning av köpeskillingen:
Om du ångrar ditt köp får du återbetalning av det belopp du betalade till oss för produkten. Vid en värdeminskning som du är ansvarig för, kommer denna att dras av från köpeskillingen.

Om du har ångrat köpet genom att vägra ta emot eller hämta produkten, kommer vi att avräkna returkostnaden från din återbetalning.

Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.

Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.

Om du ångrar ditt köp ska varan skickas till:
GreyLime ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
Att: Avbeställning "ordernummer"

Vi tar varken emot paket utan leverans eller paket som skickas med posten. kontant vid leverans om inte annat avtalats. Om detta skulle inträffa kommer ytterligare kostnader att dras av från återbetalningen.

Rätt att klaga:
Det finns 24 månaders garanti på alla produkter. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Det är dock en förutsättning att dessa fel inte har uppstått till följd av din felaktiga användning av produkten eller annat skadligt beteende som har orsakat felet eller defekten. Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Om du lämnar in ett klagomål inom 2 månader anses klagomålet alltid vara i rätt tid.

För alla varor (inklusive varor med begränsad hållbarhet såsom batterier, powerbanks och LED-lampor) är normalt slitage inte ett fel i den danska köplagens mening, även om slitage kan inträffa innan den 2-åriga garantitiden löpt ut.

Om du vill reklamera en produkt måste varan skickas till oss på vår adress. Vid reparation ska en detaljerad beskrivning av felet och en kopia av fakturan bifogas. Varor som ska bytas/repareras måste returneras kompletta om möjligt. Vid retur av en vara där ingen defekt kan hittas förbehåller sig GreyLime rätten att fakturera dig en inspektionsavgift för teknikerns tid och fraktkostnader. (1 teknikertimme faktureras med 395 DKK inkl. moms.)

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:
GreyLime ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
Attn: RMA "ordernummer"

När du returnerar varan, vänligen skicka ett e-postmeddelande till hello@greylime.eu , beskriv problemet så detaljerat som möjligt och ange ditt ordernummer. När paketet skickas medföljer en följesedel med ordernummer.

Vi tar varken emot paket utan leverans eller paket som skickas med posten. postförskott.

Force majeure:
Varje beställning accepteras med förbehåll för force majeure, inklusive krig, civila oroligheter, naturkatastrofer, strejker och lockouts, bristande råvaruleveranser, brand, skador på GreyLime eller leverantörers produktionsutrustning, bristande transportmöjligheter, import- eller exportförhållanden och andra händelser som hindrar/begränsar oss från att leverera varorna. GreyLime har möjlighet att välja mellan att avbryta transaktionen, avbryta en del av den, eller leverera så snart hindret för normal leverans har undanröjts. Vi ansvarar inte för någon förlust som kan uppstå till följd av utebliven leverans på grund av force majeure.

Klagomålsförfarande:
Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta hello@greylime.eu . Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till relevanta nämnder i området, förutsatt att villkoren för detta är uppfyllda.

Danska konkurrens- och konsumentverket
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här - http://ec.europa.eu/odr

Dansk kundtjänst:
Kundtjänstens e-postadress: hello@greylime.eu
Telefonnummer: +45 4422 3005

Eventuella tvister mellan företaget och kunden ska lösas enligt dansk lag.

Villkoren uppdaterades senast den 26.05.2020.

Standardformulär för avbokning:
(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)

Till:
GreyLime ApS
Jordbruksväg 10L
5260 Odense
E-post: hello@greylime.eu

Jag förklarar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

_______________________________________________________________________________________

Beställd den: _____________________________ Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: _______________________________________________________________________

Konsumentens adress: ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ________________________________________ Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)