Allmän information:
GreyLime ApS
CVR-nr: 37859818

Administrationsadress:
GreyLime ApS
Landbrugsvej 10L
5260 Odense
E-postadress: hello@greylime.eu
Telefonnummer: +45 4422 3005

I allmänhet:
Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från och ingångna affärer med GreyLime. Eventuella avvikelser från de allmänna försäljnings- och leveransvillkoren kan endast göras med skriftligt tillstånd från GreyLime.

Priser:
Alla priser på hemsidan är, om inte annat anges, kontantenhetspriser inkl. Moms, importtullar och skatter, men exklusive leverans. Alla priser på hemsidan är danska priser (DKK). GreyLime förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Vid överskridande av betalningsfristen samt vid försäljning till näringsidkare förbehåller vi oss rätten att debitera det förfallna beloppet med 2 % ränta pr. månad och en påminnelseavgift motsvarande 80 DKK inkl. moms per rör sig. Varan förblir GreyLimes egendom tills hela köpeskillingen inkl. Eventuellt. ränta och kostnader har betalats. Alla ärenden som inte betalas efter påminnelse överförs till RKI A/S.

Ordning:
Alla varor kan beställas online i vår webshop. Beställningar kan göras 24 timmar om dygnet - 365 dagar om året
Beställningar skickas alla vardagar mellan 09:00 och 16:00.

Lämna tillbaka:
Alla returvaror ska skickas till vårt lager på adressen:
GreyLime ApS
Landbrugsvej 10L
5260 Odense
Att: "ordernummer"

Betalning:
VISA/Dankort
VISA elektron
Master Card
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shoppa betala

EAN för offentliga institutioner: kontakta oss på hello@greylime.eu

GreyLime tar inte ut någon kortavgift eller annan avgift för betalningen.
Hela beloppet debiteras när varan skickas till mottagaren.

Leverans och frakt:
Försändelser är föremål för fraktavgifter enligt gällande priser. Varor levereras vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Fri frakt gäller för leverans till GLS Paketbutik/Post och GLS leverans till arbetsplats. GreyLime drivs endast som ett internetföretag varför det inte finns någon möjlighet till personlig service på adressen utan föregående överenskommelse, eftersom inget lager hålls på adressen. Vill du komma förbi och se produkterna eller hämta en beställning måste du göra en överenskommelse innan ankomst. Kontakta oss på livechatt eller hello@greylime.eu .

Vid köp av flera produkter, där en eller flera produkter är förbeställda, skickas din beställning tillsammans när alla produkter finns i lager. Önskar du delleverans kan det tillkomma fraktkostnader. Kontakta oss för mer information och överenskommelse.

Retur höger:
Vi erbjuder 14 dagars full returrätt. Ångerrätten löper från det att varan överlämnas till konsumenten. Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Meddelandet måste lämnas till hello@greylime.eu eller genom att använda standardformuläret för uppsägning. I ditt meddelande måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra det genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att tydligt meddela oss detta samtidigt.

I händelse av att du vägrar att ta emot paketet eller inte hämtar ut ditt paket från en paketbutik, post eller paketbox, kommer kostnaderna för att returnera paketet till vår adress att debiteras dig. Kostnaderna kvittas mot krediten till det kreditkort som används. Retur- och hanteringskostnaderna är 45 DKK.

Lämna tillbaka:
Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med varornas returfrakt och du står för risken för varorna från tidpunkten för varans leverans.

Saknade originalförpackningar kan innebära en värdeminskning, så för att vara säker på att få tillbaka alla pengarna rekommenderas att varan returneras i originalförpackning. Ta därför alltid extra hand om originalförpackningen ifall du skulle behöva utnyttja ångerrätten.

Kostnaderna för retur beräknas uppgå till ca. 50 danska kronor. Detta är bara ett förväntat pris och beror på hur du skickar tillbaka paketet och med vilket fraktbolag.

Varans skick när du skickar tillbaka den:
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .

Återbetalning av köpesumman:
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du betalat oss för produkten. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer detta att dras av från köpeskillingen.

Om du har ångrat köpet genom att vägra ta emot eller hämta produkten, kommer vi att kvitta returkostnaderna i din återbetalning.

Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
GreyLime ApS
Landbrugsvej 10L
5260 Odense
Att: Återkallelse "ordernummer"

Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket skickade av postförskott om inte annat avtalats. Skulle detta ändå hända kommer extra kostnader att dras av från återbetalningen.

Reklamationsrätt:
Det finns 24 månaders returrätt på alla varor. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende. Det är dock en förutsättning att dessa defekter inte har uppkommit till följd av din felaktiga användning av produkten eller annat skadevållande beteende som lett till defekten eller felet. Du måste annonsera inom rimlig tid efter att du har konstaterat felet. Om du klagar inom 2 månader anses klagomålet alltid komma i rätt tid.

För alla varor (inklusive varor med begränsad hållbarhet som batterier, powerbanks och LED-lampor) gäller att normalt slitage inte är ett fel i köplagens mening, även om slitage kan uppstå innan utgången av den 2-åriga reklamationsrätten.

Om du vill marknadsföra en produkt ska varan skickas till oss på vår adress. För reparationer ska en utförlig beskrivning av felet samt kopia av faktura skickas. Varor för byte/reparation ska så långt det är möjligt returneras komplett. Vid retur av en vara där inget fel kan hittas förbehåller sig GreyLime rätten att fakturera dig en kontrollavgift för nedlagd teknikertid och frakt. (1 teknikertimme faktureras 395 DKK inklusive moms.)

Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för sändning så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:
GreyLime ApS
Landbrugsvej 10L
5260 Odense
Attn: RMA "ordernummer"

När du returnerar varan, vänligen skicka ett mail till hello@greylime.eu , där du beskriver problemet så utförligt som möjligt och anger ditt ordernummer. När paketet skickas bifogas en följesedel med ordernummer.

Vi tar varken emot paket utan distribution eller paket skickade av postförskott.

Force majeure:
Varje beställning accepteras med förbehåll för force majeure, inklusive krig, inbördes oroligheter, naturkatastrofer, strejker och lockouter, bristande leveranser av råvaror, brand, skador på GreyLime eller leverantörers produktionsutrustning, misslyckande med transportmöjligheter, import- eller exportförhållanden och någon annan händelse som hindrar/begränsar oss att leverera varorna. GreyLime har möjlighet att välja mellan att dra tillbaka affären, dra tillbaka en del av den eller leverera så snart hindret för normal leverans har upphört. Vi ska hålla dig skadeslös mot förlust som du kan lida till följd av utebliven leverans på grund av Force Majeure.

Åtkomst till klagomål:
Om du vill klaga på ditt köp, kontakta hello@greylime.eu . Om vi ​​inte lyckas hitta en lösning kan du framföra klagomål till berörda nämnder inom området, om förutsättningarna för detta är uppfyllda.

Konkurrens- och konsumentverket
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Dansk kundtjänst:
E-post till kundtjänst: hello@greylime.eu
Telefonnummer: +45 4422 3005

Eventuell tvist mellan företaget och kunden avgörs enligt dansk lag.

Villkoren uppdaterades senast den 26.05.2020

Standard avbokningsformulär:
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

Till:
GreyLime ApS
Landbrugsvej 10L
5260 Odense
E-post: hello@greylime.eu

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställde den: _______________________________ Fick den: _______________________________

Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________

Konsumentens adress: __________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ____________________________________ Datum: _________________

(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)